Tecniche Di Comunicazione Efficace E Gestione Del Conflitto

Informazioni sul corso

Tipologia evento formativo

Corso Di Aggiornamento

Formazione interattiva

No

Metodi di insegnamento

lezioni magistrali
role-playing

Rilevanza docenti

Nazionale

Provenienza partecipanti

Regionale

Solo lingua italiana

Sì

Traduzione simultanea

No

Max partecipanti

10

Verifica presenza

Firma Di Presenza

Verifica apprendimento

Produzione/Elaborazione Di Un Documento

Partner

No

Obiettivo formativo

Obiettivi formativi di processo

7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Formare Il Personale Di Contatto Con Il Pubblico, Fornendo Gli Strumenti Per Utilizzare Una Buona Comunicazione Con Gli Utenti E Gestire Eventuali Conflitti. Gestire La Fatica Lavorativa E Migliorare La Capacità Di Preservare Il Proprio Equilibrio Emotivo E Psicologico. Prevenire Episodi Di Violenza Attraverso Una Comunicazione Assertiva E L’Adozione Di Strategie Di De-Escalation Nei Momenti Di Tensione. Promuovere Un Clima Organizzativo Positivo, Riducendo Tensioni E Favorendo Una Collaborazione Più Fluida Con Il Personale Sanitario E Amministrativo. Potenziare La Capacità Di Rispondere Con Professionalità Alle Situazioni Critiche, Proteggendo Sia Sé Stessi Che Gli Altri.

Discipline / Professioni accreditate

Docenti 2

Responsabili scientifici 1